Indkøbskurv
Din indkøbskurv er tom, men det behøver den ikke at være...
Din indkøbskurv er tom, men det behøver den ikke at være...
Hos os handler du trygt og sikkert!
For at reducere risikoen, når du sender personlige oplysninger til os over internettet, bruger vi kryptering. Vi bruger SSL. Det er den mest almindelige form for kryptering og er så sikker, at den ofte bruges af banker.
Jeg har problemer med at afgive en ordre på Friskbrygget.nu, hvad gør jeg?
Det er vigtigt, at alle dine oplysninger er korrekte, og at du har valgt leveringsmetode og betalingsmetode. Glem ikke at acceptere vores købsbetingelser, før du går videre til betaling.
Kan jeg annullere/ændre eller tilføje til en eksisterende ordre?
På grund af vores hurtige leveringstider behandles din ordre fra lageret hurtigt efter du har afgivet din ordre. Hvis du ønsker at ændre noget i ordren, så sørg for at sende en mail til os hurtigst muligt på [email protected].
Hvordan ved jeg, at min ordre er gået igennem?
Når vi har modtaget din ordre, modtager du en ordrebekræftelse fra os via e-mail. Når vi har pakket og afsendt din ordre, modtager du endnu en e-mail fra os med et pakkenummer, så du kan spore din forsendelse, hvor din levering er. Når pakken ankommer til din agent, modtager du en sms med information om, hvordan du afhenter pakken.
Skulle du have problemer med leveringen, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt, så hjælper vi dig med din ordre!
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, er det som regel fordi din e-mailadresse er stavet forkert eller ugyldig. Kontakt gerne kundeservice, så hjælper vi dig derfra.
Hvad gør jeg, hvis en vare, jeg vil bestille, midlertidigt er udsolgt?
Du kan ikke bestille en vare, der er udsolgt. Du kan se at varen er på lager ved et grønt symbol på produktet og at der står "på lager". Ønsker du at købe et produkt, der midlertidigt er udsolgt, og vil du vide, hvornår det kommer på lager igen, kan du kontakte os på [email protected].
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Fragt koster fra 43 kr. afhængig af størrelse og vægt på dine varer. Fri fragt ved ordrer over 699 kr. ved levering til Danmark. Du kan også se fragtomkostningerne, når du lægger en vare i indkøbskurven og holder musen over kasseknappen.
Hvor længe gælder dine kampagnepriser?
Vores kampagnepriser varer normalt, indtil vi løber tør for lager på det specifikke kampagneprodukt. Undtagelsen er, når vi indtaster andre oplysninger på Friskbrygget.nu eller i en annonce.
Hvilke forskellige betalingsmetoder er der?
Vores betalingsmetoder
I samarbejde med SVEA tilbyder vi fakturabetaling, delbetaling, kreditkortbetaling og direkte betaling. Vores fakturaer sendes via e-mail i forbindelse med, at ordren sendes fra os. Fakturaen har en forfaldsdato på 14 dage. Fakturaer til virksomheder sendes med posten til den angivne fakturaadresse og har 30 dages forfaldsdato. Du finder mere information og fuldstændige vilkår og betingelser om SVEAs betalingsmetoder på svea.com.
SVEA
SVEA kort
Betaling med kort foregår efter gældende regler for online betaling i Sverige og EU. Vi bruger Svea Bank AB's hostede PCI-DSS certificerede kortbetalingsløsning.
Vi accepterer følgende kort: Visa, MasterCard, XXX, XXX. Pengene er reserveret på din konto ved bestilling.
Alle transaktioner sendes via SSL (Secure Sockets Layer) meget sikkert krypteret. Der gemmes ingen kortnumre. Vi bruger den nyeste sikkerhedsteknologi til online kreditkortbetalinger 3D-Secure - en standard udviklet af VISA og MasterCard for at sikre sikker validering af forbrugeren ved køb online.
PAYPAL
Du kan vælge at betale med PayPal hos os. Når du betaler med PayPal, behøver du ikke indtaste dine betalingsoplysninger. Du behøver kun at indtaste din e-mailadresse og din PayPal-adgangskode for at bekræfte en betaling. I kassen skal du vælge PayPal som betalingsmulighed og klikke på Udfør. Du kommer derefter videre til PayPals hjemmeside, hvor du kan logge ind med dine oplysninger – eller foretage direkte betaling med kort.
Hvordan fungerer det, hvis jeg vil betale via PayPal?
Paypal er en e-handelsvirksomhed, der tilbyder tjenester til betalinger og pengeoverførsler over internettet. Paypal fungerer som mellemmand for betalinger. Hvis du vælger at betale med PayPal, vil du blive videresendt til deres hjemmeside, hvor du bliver bedt om at logge ind på din Paypal-konto (hvis du ikke har en, kan du nemt registrere en på www.paypal.se inden du bestiller ). Indtast derefter dine kortoplysninger på hjemmesiden og bekræft. Du bliver nu sendt tilbage til Nybryggt.nu, når købet er gennemført. Hvis du er usikker på om ordren er gået igennem, så tjek at du har modtaget en ordrekvittering.
Hvorfor kan jeg ikke handle mod faktura?
Hvis dit køb ikke er godkendt, når du vælger faktura, kan det skyldes et par forskellige årsager. - For at købe mod faktura skal du være fyldt 18 år. - Den adresse du har indtastet er forkert, ved betaling mod faktura accepteres kun den registrerede adresse. - Du har overskredet din maksimale kreditgrænse. - Du har indtastet et forkert cpr-nummer (husk at cpr-nummeret er tjekket i forhold til den adresse du er registreret på, så disse to skal matche for at fakturakøbet går igennem. Ønsker du mere information om hvorfor du blev afvist, du kan kontakte Klarna på 08- 120 120 10.
Hvor er min kvittering
Du modtager en faktura fra os via e-mail, der fungerer som både kvittering og garantibevis. Har du mistet eller ikke modtaget din faktura, så kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig derfra
Hvorfor går min kortbetaling ikke igennem?
Det kan være fordi dit bankkort er spærret for e-handel, nogle banker har den funktion Kontakt din bank for at ophæve sikkerhedslåsen Husk også at du skal have din bankboks eller personlige kode til rådighed når du betaler med kort i vores netbutik Du kan kun handle med kort udstedt i Norden.
Leverer Friskbrygget.nu også uden for Danmark?
Vi har vores egne hjemmesider i Sverige, Danmark og Finland, men vi leverer til alle lande i Europa. Hvis du bemærker, at der er et produkt på en anden side end den, du ønsker at bestille fra, kan du kontakte os, så oversætter vi også det produkt på den ønskede side.
Hvad er din leveringstid?
Hos Friskbrygget.nu arbejder vi med flere forskellige lag. En vare, der er på centrallageret, har normalt en leveringstid på 1-2 hverdage og produkter, der er på et eksternt lager, kan tage alt fra 2-5 hverdage eller op til 14 hverdage.
På grund af at vores forskellige partnerlagre anvender forskellige systemer, kan det nogle gange ske, at produkter er tilgængelige til salg på hjemmesiden, selvom de er backlistet og afventer levering fra producenten. Vi arbejder dog løbende på løbende at opdatere produktkataloget og holde informationen på hjemmesiden så opdateret som muligt.
Vi gør altid vores bedste for at holde den estimerede leveringstid og for, at du modtager dine varer så hurtigt som muligt. Skulle der være forskel på vores lagersaldo, kontakter vi dig hurtigst muligt via e-mail.
Hvad betyder de forskellige leveringsmetoder?
Vores pakker sendes normalt med DHL, men i nogle tilfælde kan pakker også sendes med Posten. Alle pakker sendes til en agent, medmindre andet er angivet. Hvis du foretrækker en anden forsendelsesmetode end DHL, kan du kontakte vores kundeservice, inden du afgiver din ordre. Pakker, der allerede er sendt, kan ikke omdirigeres efterfølgende. Postpakke betyder, at vi sender dine varer via Posten til dit nærmeste posthus. Når pakken er ankommet til agenten, modtager du en SMS om, at din pakke er klar til afhentning. Hvis du ikke har indtastet et mobilnummer, vil du i stedet modtage et brev med et referencenummer og instruktioner om, hvor du skal afhente pakken.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du fortryder dit køb, kan du returnere varen og få pengene tilbage. Varerne skal returneres ubrugte i original emballage senest 14 dage efter leveringsdatoen. Du som kunde betaler for returfragten. Kontakt vores kundeservice via mail: [email protected] for at få hjælp til hvordan du returnerer en vare til os. Det er dig som kunde, der har det økonomiske ansvar for, at din returnering når frem til os. Derfor bør du notere pakke-id'et på den pakke, du sender tilbage til os, og bede om en kvittering.
Hvordan annoncerer jeg en vare?
Friskbrygget.nu sælger alle produkter med et års garanti og tre års reklamationsret. Du som kunde er ansvarlig for returfragten. Kontakt vores kundeservice via e-mail: [email protected] for hjælp til, hvordan du annoncerer en vare til os. Det er kundens ansvar at have et pakkenummermere på deres pakke og også at bede posthuset om en kvittering ved levering. OPMÆRKSOMHED! Det er dig som kunde, der har det økonomiske ansvar for, at din returnering når frem til os. Derfor bør du notere pakke-id'et på den pakke, du sender tilbage til os, og bede om en kvittering.
Kan jeg bytte et produkt?
Ønsker du at bytte et produkt, returnerer du produktet, hvorfra du får penge tilbage og du afgiver en ny ordre. For information om, hvordan du returnerer en vare, se under "Hvordan returnerer jeg en vare?".
Hvis du ikke kan finde svar på dine spørgsmål eller har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på [email protected]